Politique de remboursement

Politique de Retours, Échanges et Remboursements

Chez RITAJ PARIS, nous avons à cœur que vos pièces vous apportent entière satisfaction. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

1. Conditions de retour Pour être admissible à un retour ou un échange, votre pièce doit être dans son état strict d'origine :

• Non portée, non lavée et non altérée.

• Exempte de toute tache (notamment de maquillage) ou odeur (parfum, etc.).

• Munie de toutes ses étiquettes d'origine et replacée dans son emballage.

• Accompagnée de sa preuve d'achat ou du numéro de commande.

(Note : Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. En revanche, vos articles en promotion ou soldés bénéficient des mêmes conditions de retour de 14 jours que le reste de notre collection).

2. Comment effectuer un retour ? Il vous suffit de nous contacter à l'adresse contact@ritaj.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions ainsi que l'adresse postale exacte pour le renvoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

3. Frais de retour Les frais d'expédition pour le retour de vos articles sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables de la perte d'un colis retour.

4. Échanges Un échange de taille ou de pièce est possible, sous réserve de la disponibilité de nos stocks. Pour toute demande d'échange, merci de nous contacter directement à l'adresse contact@ritaj.fr. Nous pourrons ainsi vérifier nos stocks, mettre la pièce de côté pour vous et vous indiquer la marche à suivre.

5. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si tout est conforme, vous serez automatiquement remboursée sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement par votre banque peut également prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre validation, n'hésitez pas à nous contacter.

6. Dommages et anomalies Nous contrôlons minutieusement chaque pièce avant expédition. Toutefois, veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou s'il y a une erreur dans votre commande, afin que nous puissions trouver une solution rapide.