Questions fréquentes

Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous à contact@ritaj.fr ou en message privé sur Instagram, on te répond rapidement.

Nos pièces

Les vêtements sont-ils vraiment opaques ?

Oui. Nos tissus sont à tissage serré : la popeline de la chemise comme la gabardine des robes sont naturellement opaques. Tu peux les porter sans superposition.

Pourquoi le coton égyptien ?

Ses fibres extra-longues donnent un tissu plus doux, plus résistant et qui garde son tombé lavage après lavage. Notre coton est certifié par la Cotton Egypt Association. En savoir plus sur nos matières.

Où sont fabriquées les pièces ?

Elles sont dessinées à Paris et confectionnées dans notre atelier partenaire au Caire, en petites séries.

Comment entretenir ma pièce ?

Lavage en machine à 30 °C maximum, sur l'envers, cycle délicat. Séchage à l'air libre sur un cintre, jamais au sèche-linge. Repassage à température moyenne, sur l'envers.

Tailles

Quelle taille choisir ?

Prends ta taille habituelle, ou la taille au-dessus pour plus de couvrance. Toutes les mesures et l'équivalence avec les tailles classiques sont dans notre guide des tailles.

Quelle taille porte la mannequin ?

Elle mesure 170 cm. Elle porte la chemise en L (tombé oversize) et les robes en M.

J'hésite encore, je peux demander conseil ?

Bien sûr ! Envoie-nous ta taille habituelle et ta hauteur par message privé Instagram ou à contact@ritaj.fr, on t'aide à choisir.

Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Sous 1 à 3 jours ouvrés après ta commande. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès l'envoi.

Quels sont les délais de livraison ?
  • Point relais (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés
  • Domicile (Colissimo) : 2 à 3 jours ouvrés
  • Express (Chronopost) : 24 à 48 h
  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Délais à compter de l'expédition.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison en point relais est offerte dès 75 € d'achat en France métropolitaine. Les frais exacts s'affichent avant le paiement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, avec Klarna, directement au moment du paiement.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, tu as 14 jours après réception. La pièce doit être non portée, non lavée, avec ses étiquettes. Écris-nous à contact@ritaj.fr avec ton numéro de commande : on t'envoie les instructions. Les frais de retour sont à ta charge.

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Oui, selon le stock disponible. Contacte-nous et on met la bonne taille de côté pour toi.

Quand serai-je remboursée ?

Dans les 10 jours ouvrés après réception et vérification de ton retour, sur ton moyen de paiement initial.

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